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| Support |
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- Kompetenter technischer- und anwendungsorientierter Support bezüglich der Nutzung von Microsoft Dynamics CRM und Outlook/Exchange.
- Keine Warteschlangen
- Per Remote, E-Mail, Telefon oder vor Ort (nach Wahl des Kunden)
- Nach Wahl
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Anruf auf 0900 00 00 25 (CHF 3.90/Minute aus dem Schweizer Festnetz) oder
- Abschluss eines Supportvertrages (mit garantierten Reaktionszeiten, bzw. SLA)
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mit Supportabo zu reduzierten Stundensätzen
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ohne Supportabo auf Monatsrechnung (CHF 190.--/h)
- Erreichbarkeit grundsätzlich Montag bis Freitag während den Bürozeiten 08.30 bis 17.00 Uhr (Mo-Fr ausserhalb Bürozeiten Faktor 1.5, Wochenende Faktor 2)
- Ticketingsystem für die Erfassung und das Tracking von Supportanfragen.
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